Logga in snabbt och få tillgång till ditt konto
Logga in på Duelz
För att komma in i ditt konto hos Duelz behöver du ett registrerat konto och dina inloggningsuppgifter. Inloggningen fungerar från dator och från mobil, så du kan använda samma konto på olika enheter utan att skapa ett nytt.
På datorn loggar du in via webbläsaren. På mobil öppnar du webbplatsen i mobilen och använder samma uppgifter. Om kontot saknas går det inte att nå spelhistorik, saldo eller betalningsfunktioner förrän registreringen är klar.
Säkerhet vid inloggning hos Duelz
- 2FA: Aktivera 2FA direkt i kontot om funktionen finns tillgänglig. Då krävs en extra kod vid inloggning, vilket minskar risken om lösenordet skulle läcka. Förvara reservkoderna på en säker plats och dela dem aldrig med någon.
- Password: Välj ett långt lösenord med minst 12 tecken. Blanda stora och små bokstäver, siffror och symboler. Använd inte samma lösenord som till e-post eller andra tjänster. Byt lösenord om du misstänker att någon annan har fått tillgång till kontot.
- Notifications: Slå på aviseringar för inloggning, lösenordsbyte och uttag. Då ser du snabbt om någon försöker logga in från en ny enhet eller ändrar kontoinställningar. Kontrollera också att mejl och sms från Duelz kommer från rätt avsändare innan du öppnar länkar.
Hur loggar jag in på Duelz om jag redan har ett konto?
Öppna Duelz, välj inloggning och skriv in din e-postadress eller användarnamn tillsammans med lösenordet som hör till kontot. Om du har aktiverat 2FA behöver du också bekräfta inloggningen med koden från din autentiserare.
Vad gör jag om jag har glömt lösenordet till Duelz?
Välj länken för att återställa lösenordet på inloggningssidan och följ instruktionerna som skickas till din e-post. När du har satt ett nytt lösenord kan du logga in igen med de nya uppgifterna.
Kan jag logga in på Duelz via mobilen utan att installera något?
Ja, du kan öppna Duelz i webbläsaren på din mobil och logga in där. Om sajten erbjuder en app eller en mobilanpassad version använder du samma kontouppgifter som på datorn.
Varför kommer jag inte in på mitt Duelz-konto trots att jag skriver rätt uppgifter?
Kontrollera först att caps lock inte är på och att du använder rätt e-postadress. Om problemet fortsätter kan kontot vara spärrat, eller så behöver du kontakta kundtjänst för att få hjälp med åtkomst.
Kan jag använda samma Duelz-konto på flera enheter?
Ja, samma konto fungerar på flera enheter så länge du loggar in med samma uppgifter. Logga ut efter användning på en delad enhet för att skydda kontot.
Vad händer om Duelz säger att mitt konto är låst när jag försöker logga in?
Ett låst konto kräver att du går igenom deras verifiering eller kontaktar supporten för att få det öppnat igen. Då behöver du ofta bekräfta identitet och kontouppgifter innan du får tillgång tillbaka.
Kontroll av konto efter inloggning i Duelz
Duelz begär verifiering när kontot ska användas för uttag, när uppgifter i profilen inte stämmer med betalningsmetoden eller när säkerhetskontrollen visar avvikande aktivitet. I praktiken betyder det att kontot får vara öppet, men uttag och vissa betalningsfunktioner stoppas tills identiteten är bekräftad.
- ID: Ett giltigt pass, nationellt id-kort eller körkort. Dokumentet ska vara tydligt, fullt synligt och gälla på den adress och det namn som står i kontot.
- Address: Ett färskt adressbevis, till exempel en elräkning, bankutdrag eller ett myndighetsbrev. Dokumentet ska visa namn, adress och datum, och det får inte vara för gammalt.
- Payment method: I vissa fall begär Duelz också bild på betalkort, e-plånbok eller kontoutdrag för att koppla insättningen till rätt person. Kortbilden ska visa endast de första och sista siffrorna.
Om kontot är registrerat med en annan adress än den som används för uttag, eller om insättningar och uttag sker med olika betalningssätt, ökar sannolikheten för extra kontroll. Samma sak gäller om dokumenten är otydliga, beskurna eller innehåller felaktiga uppgifter.
Efter godkänd verifiering öppnas uttag och kontot kan användas normalt igen. Om ett dokument saknas eller inte godkänns skickar Duelz vanligen en ny begäran med exakt vad som behöver kompletteras.